Atendimento em loja virtual

O mercado é dinâmico e os consumidores online são exigentes. Esteja disposto sempre (no horário comercial) a prestar um atendimento pontual. Conheça seus produtos, para oferecer respostas prontas e ser ágil.

Recomendo que se possível utilize chat (sistemas de atendimento ao vivo) para prestar um atendimento online para seus clientes. Além da credibilidade que isso traz, é momento muito importante para você ter feedback de seus clientes e entender o que precisa ser melhorado no site.

Muitas empresas têm optando por também disponibilizarem o whatsapp como ferramenta de atendimento, contudo, recomendo que se utilize um número específico para este fim.

Não utilize o seu mesmo número particular de celular com este objetivo. Lembre-se que este número de celular vai estar na internet 24 / 7 e não se surpreenda se alguém lhe ligar de madrugada para saber sobre um produto.

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