Uma loja virtual normalmente possui alguns formatos padrões de captação de e-mails, como formulário de contato, cadastro de newsletter e cadastro de clientes.
Quando um cliente utilizar um destes cadastros o sistema deve alimentar automaticamente o uma lista geral ou específica de e-mails. E para cada lista você deve criar ações ou gatilhos automáticos de envio de e-mail.
Por exemplo, após o cliente se cadastrar na sua loja você pode configurar para que o sistema o insira em um lista de clientes. Você pode criar uma regra que dispare um e-mail com uma mensagem de boas vindas com um cupom de desconto a este cliente.
Dica: o ideal é sempre entregar algum conteúdo ou algo de valor ao cliente para poder converter esse Lead em cliente.